2014年我家购置了一台西门子洗衣机，当时导购指着洗衣机正面左上角的标签说：这款洗衣机口碑很好，电机包修十年，你十年内没有一点后顾之忧了。电机是洗衣机的核心部件，滚筒靠电机驱动，就像汽车的发动机一样重要。导购戳中了我的兴奋点，买单走人。

七个年头过去了，这台洗衣机没有发生一次售后服务，功能、性能依旧。出于好奇，我百度了西门子公司的历史背景，西门子公司1847年创建于德国柏林，自1872年进入中国，以创新的技术、卓越的解决方案和产品坚持不懈地对中国的发展提供全面支持，并以出众的品质和令人信赖的可靠性、领先的技术成就、不懈的创新追求，确立了在中国市场的领先地位。2015年，西门子在中国的总营收达到69.4亿欧元，拥有超过32000名员工，20个研发中心、77家运营企业，西门子已经发展成为中国社会和经济不可分割的一部分。

中国处于工业发展的初级阶段，多数制造型企业仍在低层次进行竞争，拼规模、拼价格。西门子注重技术的创新、产品的研发和品质的提升，在它的公司网页上写道：智能洗涤科技，人性化操控体验。简单的十几个字，是西门子的战略定位，是西门子经营理念的体现，背后是大量资金、技术、人才的投入和付出，也是西门子占领高端洗衣机市场的必然，更是电机包修十年的底气所在。

工业品和日用品一样，常言道：金杯、银杯，不如用户的口碑。两年前我参加省水利系统泵站节能改造会议，XXX泵站李站长发言时讲到：13297.com澳门泵站是1988年投入运行的，当时水泵的配套电机是长沙电机厂生产的Y系列高压电机，使用30年除了日常的维护保养，从来没有大修，不愧是真材实料，这次泵站节能改造我首选“长电”的高效节能电机。“长电”虽然没有向客户承诺包修十年，但70余年的专业制造是对客户的信誉保障，30年无大修是对客户信任的回报。

客户对品质的要求始终在线，而且与日俱增。13297.com澳门必须加大技术、设备和人才的投入，树立良好的品质、品牌和企业形象。对自己的产品品质没有100%的信心，谁敢承诺包修十年？